В интернет-магазине home-melody.ru заказала декоративные подушки на диван. Обивка самого дивана у меня нейтральная, поэтому я изредка меняю подушки и шторы, чтобы немного обновить интерьер. Ассортимент на сайте хоуммелоди.ру широкий, есть из чего выбрать. Плюс можно заказать товар по акции. Но мои подушки были без акции. Шторы у меня были готовы, не хватало только подушек. Долго подбирала цветовую гамму и рисунок, чтобы сочетались между собой. Подходящий вариант нашла, оформила заказ – 3 подушки. Через 4 дня курьер привез пакет. Я с радостью открыла упаковку, достала содержимое. И разочаровалась сразу в материале. Я заказывала велюровые чехлы, а по факту было что-то скользкое, дешевая имитация шелка. Это было первое несоответствие. Второе – это чехлы. Они должны были быть съемные, а по факту подушки оказались цельные. Я взяла у курьера документы, чтобы проверить описание заказа. Я была права, все соответствовало характеристикам, которые я указывала на сайте. Я сразу позвонила в магазин хоуммелоди.ру, чтобы уточнить условия обмена продукции. Возврат не хотела оформлять, потому что только на этом сайте я нашла подходящий рисунок. Объяснила ситуацию, что подушки пришли не того качества и чехлы не съемные. Оператор сказала, что поменять они смогут, но пересылка будет за мой счет. Я готова платить за доставку заказа, но только в том случае, если мне привозят именно то, что я заказывала. Но когда магазин присылает мне не то, что я оплатила, почему я должна за это платить? Это правило магазина, и спорить с ними оказалось бесполезным. Все твердили мне одно и то же. Я оплатила, потому что мне нужны были именно эти подушки. Второй раз мне подушки доставили только через 2 недели. Больше я в этом магазине ничего заказывать не буду. Запомните это название home-melody.ru, ничего там не заказывайте.